前    言

编  制  说  明

青岛东昌纺机制造有限公司为履行产品质量主体责任，提高企业质量诚信意识和质量法制意识，推动社会公众监督，成立了《企业质量信用报告》编制小组，负责编制报告及实施落实工作。  

1. 报告内容客观性声明：青岛东昌纺机制造有限公司《企业质量信用报告》是本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告内容包括了企业质量理念、企业质量管理、质量诚信管理、质量管理基础、产品质量责任等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社会的监督指导。

     2、报告组织范围：青岛东昌纺机制造有限公司所有生产经营活动。

     3、报告时间范围：2019年7月至2020年7月。

 4、报告发布周期：本报告为年度报告，下次发布日期2021年7月。  

5、报告数据说明：本报告所有数据均来自公司实际情况或调查数据。

 6、报告的获取方式：本报告以网络版形式发布，可在我公司网站获取。 

2020.7.30

总经理致辞

2020年，东昌纺机全体公司职工“改革创新、奋发有为”，继续坚持科技创新的企业发展理念，继续走“专精特新”路线。专注于每件产品的完美创造、每项工作的完美执行。东昌人的目标是一流的技术、一流的产品、一流的管理、一流的服务。

审视过去，我们在公司治理、质量安全、节能环保、员工与社会等方面不断进取。放眼未来，我们将继续通过实践与努力，积极创新，持续改善，成为国内乃至全球纺机领域最具质量诚信和社会责任的企业之一。东昌纺机将继续朝着“建一流企业、创世界品牌”的目标奋进，坚定不移的发展纺机事业！

总经理：刘起强

2020.7.30

企业简介

青岛东昌纺机制造有限公司，成立于2002年，是国家纺织机械重点生产厂家，中国纺机协会理事单位。公司主要设计、研发、生产高端智能纺织装备和智能纺织机器人，主要产品有智能数字化成套清梳联系列、高档梳棉机系列、梳棉机升级清梳联系列、特种纤维梳理机系列、高速喷气喷水织机系列等五大系列。东昌纺机先后获得了国家两化融合贯标试点企业、高新技术企业、山东省企业技术中心、省单项冠军、青岛市专精特新示范企业、市工程研究中心、市差异化纤维研发中心、市技术创新中心、隐形冠军等荣誉称号，东昌纺机参与了多项纺机行业和国家标准的制订，拥有多项技术发明专利和实用新型，全部拥有自主知识产权。率先在同行业中通过了ISO9001:2015国际质量体系认证。内部管理采用先进的ERP信息管理系统，公司下设多个加工基地，具有强大的研发及加工生产能力。

多年来，公司秉承“科技创新、引领未来”的发展理念，不断加强企业人才队伍建设，进一步密切与国外研发机构、国内大中院校及研究机构的联系与合作，走出一条产、学、研为一体的创新之路。在近几年市场形势较为低迷的环境下，公司坚持走“专精特新”路线，不断进行技术创新，公司效益保持了稳定增长。

凭借国内一流品质，东昌纺机生产制造的纺织机械畅销国内外多个地区，连续多年销售量遥遥领先，成为名副其实的中国纺织机械领跑者。

第二部分  报告正文

1. 企业质量理念 

   东昌纺机坚持弘扬“精益求精，以诚换心，追求完美”的质量方针，以及“持续改进，100%满足顾客对质量的需求”的质量理念，以优质产品彰显质量诚信。东昌纺机始终如一地追求以质取胜，一贯视产品质量为企业的生命，努力发展成为世界一流企业集团，为全球用户提供一流的装备产品和服务。

   东昌重视强调对每一个产品、每一个服务细节都精益求精，从多方面为产品和服务的质量安全提供保障，以实实在在的、优质的产品和服务体现质量责任和质量诚信。顾客价值是品牌的核心价值。关注顾客需求，满足顾客愿望，不断提升产品和服务所带给顾客的实际利益，是我们经营产品、塑造品牌的根本原则。东昌纺机自成立起，就建立起相对完善的售后服务体系，客户服务体系以及持续改进体系。

   东昌纺机凭借强大的规模和实力优势，在专精道路上孜孜以求，不断创造出市场奇迹，先后获得国家两化融合贯标试点企业、高新技术企业、山东省企业技术中心、省单项冠军、青岛市专精特新示范企业、市工程研究中心、市差异化纤维研发中心、市技术创新中心、隐形冠军、青岛名牌、山东名牌等荣誉称号。

   严格、科学的质量管理体系，推动了东昌纺机产品质量不断提升，使东昌纺机得以在行业内的品牌影响力、美誉度持续攀升，同时获得了各级政府、行业团体的不断认可。

   东昌纺机自成立以来就非常重视企业文化建设。东昌纺机领导层将文化比作土壤，把人才比作种苗，把机制比作环境，把企业的经营管理比作耕耘，从土壤、种苗、环境和耕耘的辩证关系来认识企业的发展基础与经营管理之间的关系。通过近20年的不懈耕耘，形成了强劲的以“文化+人才+机制”为核心的企业发展源动力，奠定了东昌纺机坚实的发展基础。

2. 企业质量管理

   百年大计，质量第一，东昌纺机始终贯彻全面质量管理模式。在研发、生产、销售、售后、服务等各环节力求做到全过程的质量管理、全员参与的质量管理、全面综合的质量管理。一切为用户，一切以预防为主，一切依据事实与数据，一切按规范办事。

3. 质量管理机构

   东昌纺机设立独立的质量管理部门，对质量策划、质量控制、质量保证和改进等各方面进行领导、协调、组织、管理和监督，贯彻东昌纺机最高层面的质量决策。公司在董事长和总经理室的领导下，整体划分为营销线、制造线、职能线，采用直线职能制与事业部制的混合式管理，全公司下属各制造线都设置了专门的质量部负责质量管理，并在全公司范围内明确各级管理者及各岗位员工的质量职责和权限，明确了产品各环节的质量标准、质量控制和质量改进，坚持不懈提高产品质量，持续不断强化质量意识，并通过合理化建议、建立全员参与的奖励制度激励全体员工致力于质量建设和改进。

4. 质量管理体系

   东昌纺机率先在同行业通过ISO9001国际质量体系认证，东昌纺机始终以顾客为先，做一流的产品，提供一流的服务。东昌纺机人追求完美的精神体现了在东昌纺机的质量方针之中，东昌纺机人对质量水平不断提升的追求和不断改进的精神也体现在了东昌纺机的质量目标之中。

三、质量诚信管理

公司把质量诚信建设摆在突出位置，推进质量诚信体系建设，加强质量诚信文化建设。

公司的质量承诺是：严格贯彻质量方针和实现质量目标，促进质量管理体系和产品质量的持续改进，实现顾客满意。

公司严格遵守《产品质量法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开展有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境。 

公司生产运行有生产技术部负责，主要是公司生产计划的下达、生产运行的协调、产品的过程控制和产品出厂质量的监管。

     四、质量管理基础 

东昌纺机一贯以来视产品质量为企业的生命，公司建立了全面的生产过程监控、原材料检测、产品出厂检验，并通过了质量管理体系认证。公司从企业标准管理、认证管理、检验检测管理等方面全方位对质量工作进行管控。

（一）标准管理   

企业产品执行国家相关标准，不断强化标准执行，持续推进生产工艺。产品出厂合格率达到100%、产品抽检合格率达到100%。

（二）认证管理

公司通过ISO9001质量管理体系认证，贯彻认证工作的开展实施，每年实施监督审查，持续改进完善，不断优化工艺技术改造，提升核心技术，促进技术改革与创新引领行业进步。

五、产品质量责任

公司坚持弘扬“立足客户需求，创造优质产品，风险真诚服务，提升行业地位”的质量方针、以“严格贯彻质量方针和实现质量目标，促进质量管理体系和产品质量的持续改进，实现顾客满意”的质量承诺。公司始终如一地追求以质取胜，一贯视产品质量为企业的生命，全面提高公司产品稳定性、可靠性及质量，持续提升公司品牌价值，努力生产出中国最优质的纺织机械产品，为全球用户提供一流的产品和服务，从而更好地实现为企业创效益并促进公司核心竞争力的增强，为公司持续稳健发展做好了支撑。

（一）产品质量水平

公司通过质量改进活动提升质量管理水平。近几年均实现“产品出厂合格率达100%，产品一次交检合格率98%以上，顾客满意度100%”的质量目标。产品实施过程受控，质量稳定，满足适用法律法规、产品标准要求，顾客对产品质量和服务满意。

通过销售人员的问卷调查、定期调查和专项调查进行顾客满意度的统计分析，公司对顾客综合服务水平的成熟和稳健。公司一直重视并致力于客户满意度的持续改进。 

（二）企业社会责任 

东昌纺机一直高度重视企业社会责任工作，始终坚持将履行社会责任融入到企业生产经营管理当中。前期我公司参加了政府部门组织的“乡村振兴入民心”宣讲活动，根据我省乡村振兴战略的部署，全力投身振兴乡村的伟大事业，为建设美丽乡村尽自己的一份力量。公司在2017年与黄海学院达成了长期的校企战略合作伙伴关系，黄海学院每年输送大批优秀毕业生到公司实习，为毕业生的就业及未来发展提供了可靠的后盾及强有力的保障。

公司一直将诚信经营和保护环境作为企业生产经营活动的基本责任约束。诚信经营是企业树立良好形象的基础，在复杂的市场环境下，公司始终将其作为核心经营理念之首；在保护环境方面，虽然我公司主要是生产纺织机械，基本不涉及排污等污染环境问题，但为了可持续发展，公司一直注重宣传教育工作，让每一位员工时刻有保护环境的意识，并应用到身边生活当中。公司日常积极组织员工献爱心和参加政府、社会团体组织的公益性志愿活动，例如到敬老院给老人送温暖、分发慰问品；帮助环卫工人清扫街道；给偏远地区的贫困儿童捐赠衣物、书籍；走上街头宣传贯彻十九大精神、普及宪法知识……一系列的活动丰富了员工的人生阅历，提升了员工的价值，公益理念逐渐融入到企业血液之中，让公益理念成为企业文化的重要组成部分，让中华民族的传统美德得以传承，让企业保持健康发展，拓宽了发展空间。

   （三）质量信用记录

公司率先在同行业通过ISO9001:2015国家质量体系认证。通过不断推进质量管理体系有效运行，产品设计、采购、生产制造、检验等各环节均得到了有效的管控，产品质量水平得到不断提升。

     六、报告结束语

在激烈的市场竞争中，东昌纺机想要立于不败之地，在很大程度上取决于企业的产品质量，取决于企业核心技术和自主创新能力，取决于品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作，对我们推进产业结构优化升级，促进经济增长具有重大的意义。